Условия возврата товара
Наш интернет-магазин гарантирует обмен/ возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов:
- Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
- Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
- Гарантийный талон (если предусмотрен)
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»):
- Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
- Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
- Гарантийный талон (если предусмотрен);
- Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:
- - Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации
- - Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно)
Возврату или обмену не подлежат:
Товары надлежащего качества, которые были в употреблении более 14 дней (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).
А также согласно Закону РК «О защите прав потребителей» следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:
- Товары личной гигиены
- Товары неполной комплектации
- Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации
- Товары с нарушенной одноразовой упаковкой
- Принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами
- Пылесосы с использованным фильтром
