Условия возврата товара

Наш интернет-магазин гарантирует обмен/ возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов:

  1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
  3. Гарантийный талон (если предусмотрен)

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»):

  1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
  3. Гарантийный талон (если предусмотрен);
  4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:
    • - Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации
    • - Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно)

Возврату или обмену не подлежат:

Товары надлежащего качества, которые были в употреблении более 14 дней (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).

А также согласно Закону РК «О защите прав потребителей» следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:

  1. Товары личной гигиены
  2. Товары неполной комплектации
  3. Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации
  4. Товары с нарушенной одноразовой упаковкой
  5. Принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами
  6. Пылесосы с использованным фильтром